Quality Specialist

Job Description

A collective energy and ambition. A place where you can make a real difference.

We’re a company that genuinely cares about our people, our products, our consumers and the environment.

Our unique, informal culture champions courage, determination and collaboration. Knowing we have an open and supportive team means each of us has the freedom to take responsibility and ownership. We have a shared passion to work hard, innovate and push boundaries.

United by the belief that when we strive for growth, anything is possible. While we might not be the largest company in our industry, we believe we can have the biggest impact because: Together We Have the Power to Win.

Administrar el proceso de análisis de riesgos, administrar sistema de evaluación de quejas detectadas por el call center siendo el responsable de dar seguimiento a los eventos de calidad generados. Lidera proyectos complejos junto con las tareas necesarias para cumplir los objetivos del proyecto. Este puesto revisará datos de múltiples fuentes, garantizará que se sigan los procesos de calidad, desarrollará soluciones/recomendaciones y escalará los problemas que surjan. Este puesto dirigirá reuniones y se presentará ante socios multifuncionales.

Responsabilidades

• Ejecuta políticas y procedimientos relevantes
• Lidera proyectos grandes y complejos junto con las tareas necesarias para cumplir con los objetivos del proyecto. 
• Revisa los datos de múltiples fuentes, garantizará que se sigan los procesos de calidad, desarrollará soluciones / recomendaciones y escalará los problemas que surjan.
• Responsable de realizar el reporte de métricas tanto para operaciones, CAPA board y la dirección del sitio. De igual forma es responsable de realizar el escalamiento en caso de ser necesario.
• Administra el proceso de Análisis de Riesgos del sitio, así como formar parte del equipo de evaluación del riesgo con el fin de asegurar la correcta ejecución de la herramienta de análisis y los requerimientos establecidos en la normatividad vigente.
• Administra el sistema de evaluación de quejas detectadas por el centro de atención telefónica. Es responsable de dar seguimiento a los eventos de calidad generados para responder a quejas desde su evaluación hasta establecimiento de acciones correctivas/preventivas en caso de ser aplicable.
• Administra el sistema de documentación del sitio verificando el cumplimiento de los documentos en todo su ciclo de vida con las GDP’s
• Realizar sus actividades cubriendo los aspectos de BPF’s, cumplimiento regulatorio y las políticas internas de C&D  
• En ocasiones puede ejecutar el rol de ingeniero de empaque y el proceso de liberación como back up.
• Contribuye a la implementación de políticas y procedimientos de calidad.
• Prueba, confirma y/o mejora los procesos para garantizar que tengan el control y se sigan
• Supervisa la implementación para garantizar el cumplimiento de los nuevos requisitos
• Monitorea el progreso manteniendo el diálogo sobre el trabajo y los resultados
• Toma decisiones buenas y oportunas que mantienen a la organización avanzando
• Demuestra agilidad y conectividad en toda la organización

Educación y Experiencia

• Ingeniero Químico / Q. F. B.
• Más de 5 años de experiencia técnica en áreas de Calidad
• Conocimiento / experiencia especializada: productos de consumo, dispositivos médicos, alimentos, suplementos dietéticos o farmacéuticos
• Conocimiento de Regulación ISO 9001 y/o NOM-059 SSA

Habilidades y Competencias

• Capacidad de tener conversaciones en inglés
• Procesos de decisión, procesos de inspección, proceso de estabilidades para asignación de fechas de caducidad, procesos de calibraciones, conocimiento de manejo de no conformidades, desviaciones (excepciones)
• Capacidad de autogestión  
• Experiencia en la documentación precisa y envía informes detallados
• Alta atención al detalle, organización y precisión
• Habilidades en análisis de datos para informar y presentar la efectividad de los procesos de negocio
• Habilidades matemáticas y conocimiento práctico de análisis de datos / métodos estadísticos
• Capacidad para pensar estratégica y creativamente traducir la estrategia en acción
• Organización y alta iniciativa
• Capacidad de influir de manera interfuncional para cumplir con las metas y objetivos comerciales
• Entendimiento y orientación empresarial
• Capacidad para priorizar y manejar múltiples proyectos simultáneamente
• Resolución de problemas de forma rápida y eficiente
• Fuertes habilidades de ejecución
• Comunicaciones sólidas y la capacidad de ajustar el contenido y la entrega para satisfacer las necesidades de la audiencia
• Mentalidad de equipo, orientado a los detalles, emprendedor proactivo

Church & Dwight is proud to be an Equal Opportunity Employer/Veterans/Individuals with Disabilities.

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